当我们购买了正版软件后，如何得到相应的服务呢？

　　首先，我们要经过服务认证，提交我们的服务信息。

图1

图2

　　提交地址是：http://www.drweb.com.cn/Others/MessageWrite.aspx 。

　　记住这里需要用户正确的填写信息，否则您提交的错误或者随意填写的信息在售后服务中心无法确认，造成无法得到正常服务。

　　软件下载：Dr.Web大蜘蛛反病毒2008专业版

　　提交信息表中的服务号码可以在包装盒内的《正版服务卡》上获得。

图3

　　产品序列号可以在《大蜘蛛反病毒2008专业版快速安装使用指南中》获得。

图4

　　完善提交服务信息后我们可以通过2种途径获得厂商的服务。一是通过售后的技术支持电话，二是通过售后服务邮箱。当我们在使用软件过程中遇到的问题可以向服务中心通过这两种方式获得帮助。

　　技术支持邮箱：support@drweb.com.cn

　　病毒上报邮箱：virus@drweb.com.cn

　　技术支持电话：86-010-62667788

　　希望大家购买正版大蜘蛛后，及时提交服务认证，以便使用过程中遇到的问题能够得到完善的服务。